FAQ

HÄUFIGE FRAGEN

Unsere Mitarbeiter werden Sie zur vereinbarten Zeit in der Unterkunft abholen, um Ihnen die Schlüssel zu übergeben und Ihnen die normale Funktionsweise der Wohnung zu erklären, sowie alle Fragen zu beantworten, die Sie über die Gegend haben, wie Sie sich fortbewegen können, wo Sie parken können, Geschäfte, Restaurants.

Bitte kontaktieren Sie am Tag vor Ihrer Ankunft in der Wohnung unbedingt unser Check-in-Personal, das Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden. Check-in Zeiten: von 16:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Von 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr wird ein Zuschlag von 30€ in bar erhoben. Ab 24:00 Uhr wird ein Aufpreis von 50€ in bar berechnet. Die späteste Check-in-Zeit ist 02:00 Uhr. Abreisezeit: vor 11:00 Uhr. Wenn Sie Ihre Abreisezeit ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit galindobeach in Verbindung und wir werden versuchen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen zur Wohnung haben, wenden Sie sich bitte an unser Check-in-Personal unter der Telefonnummer, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben. Sie können unser Büro auch über unsere Telefonnummern erreichen oder eine E-Mail an info@galindobeach.com senden.

Alle unsere Wohnungen sind komplett ausgestattet (Sie können die Grundausstattung jeder Wohnung in der Rubrik 'Ausstattung' sehen. Darüber hinaus bieten wir Bettwäsche und Handtücher, eine Grundausstattung an Begrüßungsartikeln, ein Grundreinigungsset und Toilettenpapier in den Bädern. Es gibt jedoch keine Lebensmittel des täglichen Bedarfs (Salz, Zucker, Öl, etc.).

Alle Stornierungen oder Änderungen müssen schriftlich per E-Mail vorgenommen werden. Stornierungen oder Änderungen per Telefon werden nicht akzeptiert. Wenn der Kunde eine Buchung storniert, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Storniert der Kunde eine vollständig bezahlte Reservierung (100 % des Aufenthalts), wird eine Stornogebühr erhoben, die von der Anzahl der Tage vor dem Mietbeginn abhängt. Mehr als 30 Tage im Voraus: 50% des Gesamtbetrags, weniger als 30 Tage vorher: 100% des Gesamtbetrags. Wenn der Kunde die Daten oder die Wohnung ändert, gilt dies als neue Buchung und unterliegt den Stornierungsbedingungen. Sollte es jedoch notwendig sein, eine Reservierung zu ändern, setzen Sie sich bitte mit Galindobeach in Verbindung, damit wir die bestmögliche Lösung finden können. Wenn aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Galindobeach liegen (Bauarbeiten, Pannen, Überschwemmungen, Brände oder andere Gründe höherer Gewalt), die reservierte Wohnung dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt werden kann, kann Galindobeach die reservierte Wohnung durch eine andere mit ähnlichen Eigenschaften ersetzen. Sollte der Kunde mit der vorgeschlagenen Wohnung nicht einverstanden sein, kann er die Reservierung stornieren und den gezahlten Betrag zurückerhalten, gegebenenfalls mit Ausnahme des Teils, der der bereits genutzten Mietdauer entspricht. Galindobeach übernimmt keine weitere Verantwortung für die vollständige oder teilweise Stornierung der Buchung.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Buchungsbestätigung sofort, und wenn der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erhalten Sie innerhalb von 24/48 Stunden nach Zahlungseingang eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

galindobeach behält sich das Recht vor, eine Buchungskaution in Höhe von maximal 20% des Buchungsbetrags zu verlangen. Im Falle der Weigerung, diese Kaution zu zahlen, oder im Falle der Nichtbeantwortung einer solchen Anfrage, kann die Reservierung storniert werden. Diese Kaution wird innerhalb von 10 Tagen nach der Abreise des Gastes zurückerstattet. Die Kaution wird in voller Höhe zurückerstattet, es sei denn, es handelt sich um Schäden an der Wohnung, am Mobiliar oder an der Ausstattung oder um starke Verschmutzung und Abfälle. Die Kosten für die Wiederherstellung des Zustands, in dem sich die Wohnung bei der Ankunft befand, werden von der Kaution abgezogen.

Kinder bis zu zwei Jahren (einschließlich) sind kostenlos und werden nicht auf die Berechnung der maximalen Kapazität der Wohnung angerechnet. Bei Fragen zu Kindern oder Kinderbetten kontaktieren Sie bitte unser Büro über unsere Telefonnummern oder per E-Mail an info@galindobeach.com

Die Buchung bei galindobeach ist schnell und einfach. Ihre Buchung kann per Telefon, E-Mail oder direkt online auf unserer Website erfolgen. Die Buchung wird abgeschlossen, wenn der Benutzer die Buchungsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer erhält.

Das System verlangt eine Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung eines Prozentsatzes oder des Gesamtbetrags der Miete, wobei die Reservierung von der Annahme der Zahlung durch die Bank abhängig ist. Wenn ein Prozentsatz gezahlt wurde, muss der Restbetrag am Tag der Ankunft per Überweisung, Kreditkarte oder in bar bezahlt werden.